Soporte
Lo que más se pregunta. Si no lo encuentras aquí, escríbenos a hola@fablematch.online con tu código de jugador (lo tienes en Ajustes, dentro del juego).
¿Dónde está mi código de jugador?
En el juego, toca la rueda de Ajustes (arriba a la derecha). Son 6 cifras. Con él te encontramos si nos escribes; no hace falta nada más.
No conecta o se queda «Conectando…»
El juego necesita internet para guardar tu progreso. Comprueba la conexión: el juego reintenta solo cada pocos segundos. Si dice que hay una versión nueva, actualízalo desde la tienda.
Se cortó la conexión en mitad de un nivel
Sigue jugando: tus jugadas se guardan y se envían en cuanto vuelve la conexión. Si cierras el juego a mitad de un nivel, ese nivel cuenta como abandonado y se pierde la vida.
He cambiado de móvil, ¿pierdo el progreso?
Muy pronto podrás vincular tu cuenta de Google desde Ajustes: así recuperas el progreso en cualquier móvil. Hasta entonces, escríbenos con tu código de jugador antes de desinstalar y te ayudamos.
Me he quedado sin vidas
Se recarga una vida cada 30 minutos, hasta 5. También puedes rellenarlas con monedas, y al superar un nivel no pierdes la vida.
Una compra no me ha llegado
Las compras se hacen con Google Play. Si pagaste y no te llegó lo comprado, escríbenos con tu código de jugador y el número de pedido de Google Play (empieza por «GPA.»).
Quiero borrar mi cuenta
Desde Ajustes, dentro del juego, o en esta página.